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黄冈市民政局关于治理婚姻登记搭车收费问题的通知(黄民函〔2014〕37号)

信息来源: 发布时间:2014-05-23 【字体:

 

                                           黄民函〔2014〕37号   黄冈市民政局关于 治理婚姻登记搭车收费问题的通知   各县(市、区)民政局: 4月24日,黄冈电视台“百姓问政”栏目曝光了我市个别婚姻登记机关搭车收费现象,引起社会强烈反响,教训十分深刻。《婚姻登记条例》实施11年来,各级民政部门和婚姻登记机关围绕“合法、规范、文明、便民”目标,克服人员、经费不足等困难,在增强服务意识、完善服务设施、提高服务水平方面做了大量工作,也取得了显著成效。但是我们必须清醒看到,服务宗旨不明确、管理不到位、服务不规范的问题依然存在,特别是在登记场所推销书籍、证书盒等搭车收费行为屡禁不止,群众强烈不满,严重损害了民政部门和婚姻登记机关的社会形象。为此,市局决定今年5月份在全市婚姻登记机关开展婚姻登记搭车收费专项治理行动。现将有关事项通知如下: 一、深化认识 婚姻登记机关是承担政府依法确认公民婚姻法律关系的职能部门,是直接传递政府亲民、为民、便民、利民服务理念的重要载体,是民政部门的第一窗口单位。各级民政部门和婚姻登记机关要深刻认识新形势下做好婚姻登记工作的重要意义、重大责任,以高度的政治敏锐性和事业责任感,认真吸取教训,落实治理措施,同时继续深入推进婚姻登记机关标准化、规范化、信息化建设,努力打造人民满意的现代服务型登记机关。 二、工作要求 (一)严格落实婚姻登记和服务“人员、场地、收费、服装”四分开。禁止人员混用、场地交叉、服装和收费混合,服务设施、人员等一律撤出登记大厅。 (二)严肃工作纪律,严格执行收费标准和规定的服务项目。结(离)婚登记严格按国家标准执行,收取9元的工本费,并提供财政统一收据。服务项目只能开展为群众方便的照像、复印、代写离婚协议的项目,服务价格严格按照物价部门审核的标准执行,并提供正规的发票。禁止将接受服务作为登记前置条件,禁止搭车收费,凡为婚姻登记服务的工作人员一律不准推销书籍、证书盒等物品和服务。 (三)强化人员培训。开展多形式、多渠道、常态性的全员、全程、全方位培训,组织引导全体人员学政治、学业务、学法律、学礼仪,确保全员持证上岗,努力打造一支服务意识强、法律知识全、业务能力优、服务效果好的专业登记员队伍。 (四)强化制度建设。抓紧建立和完善政务事务公开、首问责任、限时办结、绩效考核、满意度调查、投诉处置、责任追究和档案管理等制度,为依法行政的有效落实提供制度保障。 (五)争取政府支持。各县市区民政局要尽快以书面形式向政府进行专题汇报,根据市纪委的整改要求和湖北省民政厅、湖北省机构编制委员会办公室、湖北省财政厅关于贯彻实施《婚姻登记条例》有关问题的通知(鄂民政发〔2004〕70号)精神,争取政府将婚姻登记机关纳入政府基本公共服务体系,列入一类公益性事业单位,切实保障人员工资和基本工作经费。 三、保障措施 (一)加强组织领导。各地民政部门和婚姻登记机关要高度重视此项专项治理行动,明确领导责任、主体责任和具体责任,对排查发现的问题要列出任务书、时间表、落实整改内容、整改时限、责任领导和责任人,确保整改工作扎实推进、取得实效。 (二)坚持统筹兼顾。要将此次专项治理行动与第二批党的群众路线教育实践活动相结合,与打造“亲情服务、满意民政”服务品牌相结合,与婚姻登记机关规范化建设相结合,以适应公众需求为导向,以提供和谐、舒适、温馨的登记环境为已任,不断提升登记质量,提升服务水平。 (三)严格责任追究。市局将重点抓正反两个方面的典型,对正面典型及时总结经验、推广做法,对未认真开展专项治理导致媒体曝光、群众投诉的,市局将查明原因、分清责任,依法依规严肃处理,并公开调查处理结果。 各地要将落实本通知情况,于5月25日前报市局社会事务科。                                                  黄冈市民政局                2014年4月29日
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